|
| On line τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών |
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας βρίσκεται στη διάθεση σας όλες τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10 π.μ. έως 5 μ.μ. για την εξυπηρέτηση σας σε όλα τα θέματα στο
τηλ : 210 95 88 560.
1. Τηλεφωνική παραγγελία.
Μπορείτε όλη τη διαδικασία αγοράς ενός dreamdays gift να τη πραγματοποιήσετε εξ ολοκλήρου τηλεφωνικά μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών.
2. Συμβουλευτική υποστήριξη στις επιλογές των dreamdays gift σας.
Μπορείτε να έχετε επιπλέον πληροφορίες για κάθε επιλογή σας, καθώς και νέες προτάσεις σχετικές με αυτό που ψάχνετε.
3. Reservation
Μπορείτε όλη τη διαδικασία του Reservation ενός dreamdays gift να τη πραγματοποιήσετε εξ ολοκλήρου τηλεφωνικά μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών.
4. Τεχνική υποστήριξη.
Μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για οποιαδήποτε μορφής τεχνικής υποστήριξη που αφορά τη λειτουργία του site και τις διαδικασίες του. |
|
 |
|
| Αλλαγές voucher |
Εάν είστε ένας από τους τυχερούς που έχετε παραλάβει ένα dreamdays gift voucher και θέλετε να το αλλάξετε με κάποια άλλη εμπειρία, την οποία και θα απολαύσετε, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:
1. Ανοίξτε ένα δικό σας λογαριασμό στο dreamdays.gr
2. Επιλέξτε το Ενεργοποιείστε το voucher σας
3. Εισάγετε τα στοιχεία του voucher σας βάζοντας checkmark στην επιλογή <Εξαργύρωση Giftcard ή Αλλαγή του voucher με άλλη εμπειρία >
4. Ολοκληρώνοντας, αυτόματα η αξία της εμπειρίας έχει πιστωθεί στο χρηματικό σας λογαριασμό.
5. Τώρα διαθέτοντας το ποσό αυτό στο λογαριασμό σας μπορείτε να ακολουθήσετε τη κανονική διαδικασία αγοράς ενός άλλου voucher που θα επιλέξετε.
Στο check out θα χρησιμοποιήσετε ολόκληρο ή μέρος από το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. |
|
 |
|
| Υπηρεσία Υπενθυμίσεων και ενημερώσεων με e-mail |
Η dreamdays διαθέτει ειδικές αυτοματοποιημένες υπηρεσίες που με τη δική σας συγκατάθεση,
σας ενημερώνει και σας υπενθυμίζει:
1. Τις επιλογές σας στις κατάλληλες ημερομηνίες.
2. Τις επιβεβαιώσεις των Reservations σας.
3. Τις ημερομηνίες λήξης των vouchers σας.
4. Για νέα dreamdays gifts που έχετε ζητήσει. |
|
 |
|
| Υπηρεσία on line reservation |
Εάν είστε ένας από τους τυχερούς που έχετε παραλάβει ένα dreamdays gift voucher μπορείτε να κάνετε αμέσως κράτηση με την επιλογή Ενεργοποιείστε το voucher σας
Εισάγετε τα στοιχεία του voucher σας βάζοντας checkmark στην επιλογή ( Reservation )
Εμφανίζεται μία φόρμα, όπου επιλέγετε τον τόπο παροχής και τοποθετείτε τα στοιχεία σας. Θα επιβεβαιωθεί η κρατησή σας με e-mail.
Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών.
|
|
 |
|
| Express delivery |
Ολες οι αποστολές των dreamdays gifts γίνονται αυθημερόν.
Τα παραλαμβάνετε την επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον η καταχώρηση σας έγινε έως τις 3:30 μ.μ.
Ειδική υπηρεσία μας έχει τη δυνατότητα να παραδώσει το δώρο σας εντός 4 ωρών από την ώρα της παραγγελίας σας με επιβάρυνση 15 €. Η υπηρεσία αυτή αφορά μόνο την Αθήνα και εργάσιμες ημέρες. |
|
 |
|
| Ηλεκτρονικό e-Voucher |
Ενα dreamdays gift μπορείτε να το παραλάβετε και ηλεκτρονικά.
Στη περίπτωση αυτή σας αποστέλλονται τα serial numbers και το security code με e-mail καθώς και όλες οι οδηγίες και πληροφορίες. |
|
 |
|
| Προσωπική σελίδα διαχείρησης του λογαριασμού σας |
Ανοίγοντας ένα προσωπικό λογαριασμό στο dreamdays έχετε τις εξής δυνατότητες:
1. Να επιλέξετε τα newsletters που θα παίρνετε.
2. Να κρατάτε αποθηκευμένα τα dreamdays gifts που έχετε επιλέξει έχοντας τη δυνατότητα να σημειώσετε για ποιόν και για πότε σκέπτεστε να τα χαρίσετε, καθώς και να ζητήσετε υπενθύμιση την κατάλληλη ημερομηνία με e-mail.
3. Να έχετε το ιστορικό των αγορών σας και την εξέλιξη τους.
4. Να έχετε ανάλυση του χρηματικού λογαριασμού σας. |
|
 |
|
| Προσωπική σελίδα διαχείρησης των επιλογών σας |
Εάν θέλετε να επιλέξετε και να κρατήσετε κάποια από τα dreamdays gifts για την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε το dreamdays.gr, μπορείτε να ανοίξετε ένα προσωπικό λογαριασμό όπου θα αποθηκεύσετε όλες τις επιλογές σας.
Προαιρετικά μπορείτε σε κάθε σας επιλογή να σημειώσετε το όνομα για ποιόν σκέπτεστε να το χαρίσετε, ποιά ημερομηνία και για ποιόν λόγο. Επίσης μπορείτε να ζητήσετε να σας σταλεί υπενθυμιστικό e-mail για την επιλογή σας.
|
|
 |
|
| Ημερολόγιο εορτών |
Οταν χρειαστεί να ψάξετε για την ημερομηνία που γιορτάζουν τα αγαπημένα σας πρόσωπα, εφόσον τοποθετήσετε στη σελίδα <οι επιλογές μου> κάποιο dreamdays gift δίπλα από την εισαγωγή της ημερομηνίας θα βρείτε την λέξη εορτολόγιο
. Εδώ θα βρείτε τις ημερομηνίες εορτής όλων των ονομάτων. |
|
 |
|
| on line HELP |
Ολες οι απορίες σας σχετικά με το dreamdays μπορούν να απαντηθούν με την επιλογή <Βοήθεια> που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος όλων των σελίδων ή την επιλογή FAQ που βρίσκεται στο κάτω αριστερά μέρος των σελίδων.
Εδώ βρίσκονται οι συχνότερες ερωτήσεις και απαντήσεις.
Σε κάθε περίπτωση το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας βρίσκεται στη διάθεση σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. για την εξυπηρέτηση σας σε όλα τα θέματα στο 210 95 88 560. |
|
 |
|
| Συσκευασία δώρου |
Εάν το επιθυμείτε μπορείτε να προσφέρετε ένα dreamdays gift σε μία πολυτελή συσκευασία δώρου.
Μία κασσετίνα με βελούδινη θήκη και με περιτύλιγμα από σατέν κορδέλα.
Παραδίδεται σε μία απόλυτα εναρμονισμένη χάρτινη τσάντα δώρου. |
|
 |
|
| Πολλαπλοί τρόποι αναζήτησης των κατάλληλων dreamdays gifts |
Υπάρχουν οι εξής τρόποι αναζήτησης των dreamdays gifts
1. Αναζήτηση από κύρια κατηγορία ή υποκατηγορία.
Βρίσκονται στην αριστερή πλευρά των σελίδων και έχουν σιέλ χρώμα.
2. Αναζήτηση με ένα κύριο βασικό κριτήριο. Για ποιόν, για ποιά περίσταση, για ποιά ηλικία, για ποιά αίσθηση.
Βρίσκονται στην αριστερή πλευρά των σελίδων και έχουν γκρί χρώμα.
3. Σύνθετη αναζήτηση με πολλά κριτήρια.
Επιλέξτε την επιλογή Πως να βρείτε το τέλειο δώρο
|
|
 |
|
|
Developing IT team S. X. dreamdays Ltd - Copyright © 2008-2010 S.X. dreamdays Ltd All rights reserved |
